환불정책

시행일 2026년 10월 27일 · 해든 크리에이티브

근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등), 제18조(청약철회 등의 효과). 디지털 콘텐츠는 결제 전에 철회 제한을 분명히 알리고 미리보기 등 시험 사용 기회를 준 경우에만, 제공이 시작된 뒤 철회가 제한됩니다.

1. 한눈에 보기

2. 개발 용역

1. 착수 전: 작업을 시작하기 전에 취소하면 결제한 금액을 전액 환불합니다.
2. 진행 중: 작업을 시작한 뒤 취소하면 아래 표의 단계별 비율에 따라 환불합니다. 패키지 상품에도 같은 기준을 적용합니다.
3. 개발 착수 후: 이용자 사정으로 취소하는 경우 환불하지 않습니다. 다만 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못하면 전액 환불하고, 결과물이 견적서·패키지 안내와 다르면 먼저 고쳐 드리며 고칠 수 없으면 환불합니다.
4. 이 기준과 관계없이 관련 법령에서 정한 이용자의 권리는 그대로 보장합니다.

3. 디지털 콘텐츠

1. 결제 후 7일 이내이고 콘텐츠를 열람하거나 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
2. 횟수로 쓰는 이용권은 결제 후 7일 이내라면 쓰지 않은 횟수만큼 환불합니다. 환불액 = 결제금액 × 남은 횟수 ÷ 전체 횟수 (원 단위 미만 올림)
3. 열람했거나 사용한 부분은 환불하지 않습니다. 이 사실은 결제 버튼 바로 위에 알리고 동의를 받습니다.

4. 언제나 전액 환불하는 경우

1. 결제는 됐는데 회사의 오류로 서비스를 받지 못한 경우
2. 같은 서비스가 오류로 두 번 결제된 경우
3. 표시·광고한 내용이나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 (받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제하여 법정대리인이 취소를 요청한 경우

5. 환불 신청과 처리 기한

1. 고객센터로 결제일, 결제 금액, 결제 수단, 환불 사유를 보내 주세요.
2. 환불 요건을 확인하면 확인한 날부터 3영업일 안에 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다.
3. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 회사 사정으로 환급이 늦어지면 관련 법령에 따른 지연배상금을 함께 지급합니다.